서울시청의 복지정책부서의 모든 업무는 법인 및 시설기관, 지방자치단체와 긴밀하게 협력하여 진행되지만, 해당 문서에 관한 이력 관리는 전혀 되지 않고 있었다. 또한 오래된 자료의 활용도가 낮았으며 장기간 종이 문서로 보관해 유실 및 훼손 문제가 발생, 사이버다임의 Destiny ECM 도입을 결심하였다.

사이버다임은 기존 업무시스템과의 연계를 통해 장기간 종이 문서로 보관 중이던 문서들을 전자 DB화시켜 관리할 수 있는 체계적이고 효율적인 문서관리시스템을 구축하였다.