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고객사

우정사업본부 KP업무지식관리시스템 구축

작성자
cyberdigm
작성일
2017-07-31
조회
79
우정사업본부는 검색엔진 및 편집툴의 노후화로 인해 부내 표준소프트웨어와의 호환성 부족, 사용자 불편이 증가함에 따라 시스템 고도화 작업을 진행, 사이버다임의 업무지식관리시스템을 구축하였다.

노후화된 장비를 G-클라우드로 전환, H/W 및 시스템 도입비용을 절감하고 사용자 증가에 대해 유연한 대응이 가능하도록 구현하였다. 또한 업무편람, 지침, 사용자매뉴얼 등 현행화된 정보와 축적된 지식정보 활용으로 업무처리의 신속성 및 정확성이 향상되었으며. 시스템의 Q&A 기능을 활용한 질의 답변으로 정보센터 IT서비스 데스크 업무간소화 및 질의사항에 신속한 답변 제공할 수 있게 되었다.
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